Réagir face aux médias en situation de crise : techniques et stratégies de médiatraining
Réagir face aux médias en situation de crise : techniques et stratégies de médiatraining
« Il faut 20 ans pour construire une réputation et 5 minutes pour la détruire. » — Warren Buffet
La gestion de crise est un enjeu stratégique majeur pour les organisations. Lorsqu’un événement grave survient, la capacité à prendre les bonnes décisions et à diffuser une communication appropriée aux médias et parties prenantes peut déterminer la survie et l’évolution de l’entreprise. Une préparation anticipée et une gestion efficace de la crise permettent de limiter son impact sur l’activité, la réputation et la performance organisationnelle.
La formation vous permettra de :
- Identifier les différents types de crises et comprendre les enjeux spécifiques associés à chaque crise.
- Maîtriser les bases du médiatraining, en apprenant à gérer les interactions avec les journalistes et à délivrer des messages clairs et cohérents sous pression.
- Comprendre l’impact des crises sur les parties prenantes et adapter la communication en fonction des attentes des médias et des différents publics.
- Savoir gérer les interviews en situation de crise, en utilisant des techniques spécifiques pour maintenir le contrôle du message et éviter les dérives.
- Anticiper les questions et scénarios potentiels, et savoir répondre efficacement même en situation de tension ou de stress.
Intra-entreprise
Durée
1 jour, soit 7 heures
Tarifs
1 220,00 € HT
Compétences visées
- Savoir identifier les différents types de crises et les enjeux associés à chaque situation.
- Savoir préparer et gérer une interview avec les médias en situation de crise, en maîtrisant les messages clés et les techniques de communication.
- Savoir répondre efficacement sous pression, maintenir son calme et assurer la cohérence des messages face aux journalistes.
- Adapter la communication en fonction des parties prenantes et des enjeux spécifiques à chaque crise.
- Gérer la communication avec les différents publics (internes et externes) pour préserver la réputation de l’entreprise.
Public visé
- Dirigeants et porte-paroles de l’entreprise, responsables de la communication de crise.
- Responsables médias et relations publiques chargés de la gestion des relations avec les journalistes en période de crise.
- Responsables RSE et communication externe, en particulier ceux impliqués dans la gestion de crises réputationnelles.
- Responsables des relations avec les parties prenantes, qui doivent interagir avec les médias et autres acteurs en période de crise.
Pré-requis
- Pas de pré-requis
Contenu de la formation
modules à la carte et personnalisables
Module 1 : Introduction à la gestion de crise et aux enjeux actuels
- Comprendre les types de crises
- Les enjeux actuels pour les entreprises
- L’importance de la communication dans la gestion de crise
Module 2 : Adapter la communication selon les parties prenantes et les médias
- L’importance de l’audience : comment adapter les messages en fonction des attentes des médias, des clients, des investisseurs, des employés, etc.
- Les différents types de médias : gestion de la communication avec les médias traditionnels, les réseaux sociaux et les blogs, et l’impact de chacun en situation de crise.
- Stratégies de communication pour maintenir la confiance : garder le contrôle du message et des informations, éviter les démentis tardifs et les incohérences.
Module 3 : Les fondamentaux du médiatraining en situation de crise
- Les principes du médiatraining : anticiper les questions, préparer les messages clés, savoir répondre sous pression.
- Techniques de communication verbale et non verbale : gestion du stress, posture, ton de voix, gestion de l’attention des journalistes.
Module 4 : Gérer les interviews en situation de crise
- Préparer une interview avec les médias
- Répondre aux questions difficiles
- Exercice pratique : simulation d’interviews de crise (exemples réels de crises) avec débriefing sur les points à améliorer.
Modalités de suivi et d’exécution de la formation
DUREE ET DEROULE
- Lieu de la formation en intra entreprise : chez Avense Formation ou chez le client. (Possibilité d’externaliser le lieu de la formation, éventuels frais de location et de transport en sus)
MOYENS PERMETTANT DE SUIVRE L’ÉVOLUTION DE L’ACTION EN COURS DE FORMATION
- Exercices pratiques et interviews face caméra pour valider les acquis.
- Feedbacks personnalisés à la fin de chaque session.
MOYENS PERMETTANT DE SUIVRE L’ÉVOLUTION DE L’ACTION EN FIN DE FORMATION
- Évaluation finale via un quiz.
Méthodes pédagogiques, techniques et d’encadrement mobilisées et informations complémentaires
MOYENS PÉDAGOGIQUES
- Présentations interactives et supports visuels.
- Exercices pratiques.
- Accès à des outils gratuits ou à faible coût.
MOYENS TECHNIQUES
- Vidéoprojecteur et supports numériques pour les sessions en présentiel.
- Plateformes collaboratives (Zoom, Google Workspace) pour le distanciel.
- Ordinateurs pour les exercices pratiques.
Accessibilité Handicap
Mathilde Cachart
Conceptrice et animatrice de la formation
Mathilde CACHART
Experte en stratégie de communication, RSE et gestion de crise.
Expériences clés :
- 14 ans au sein du groupe VINCI (VINCI Construction et VINCI Airports)
- Consultante depuis 2021 avec de nombreuses organisations publiques et privées accompagnées (Grand Lac, Grand Chambéry, Tefal, Opinel, les 2 Alpes, Trimet, SMTC…)
Domaines de compétence :
- Stratégie de communication : audit, analyse, benchmark, structuration, entretiens parties prenantes, organisation interne.
- Stratégie gestion et communication de crise : analyse de risques, définition process de gestion de crise, création de plan de communication de crise, médiatraining et exercices de crise.
- Démarche RSE et communication : accompagnement à la mise en place de démarche RSE, accompagnement du changement, implication des parties prenantes et communication responsable.
Pour en savoir plus :
Tel : 06 77 76 66 54
Prise en charge et financement OPCO
- Formations individuelles ou en groupes
- Intra-entreprise ou Inter-entreprises
- Durée et programmes adaptés aux objectifs
- Prise en charge OPCO – organisme référencé Datadock et certifié Qualiopi
- Formation à distance possible, la plupart des programmes sont expérimentés et adaptés pour ce mode de formation
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En fonction des thématiques et des contextes, les formations peuvent être organisées en présentiel, en entreprise, dans un lieu spécifique, ou à distance.
Nous organiserons un échange pour préciser votre besoin en RDV
A l’issue de cet échange, nous vous adressons une proposition et un programme personnalisés dans la semaine suivant votre demande.
Une fois la proposition validée, nous la soumettons à votre organisme de prise en charge si vous souhaitez solliciter un financement.
Nous nous engageons à organiser le démarrage de la formation
Dans le mois suivant votre validation.
(ou dans le délai correspondant à votre besoin).